厦门山海健康步道管家:眼睛盯着屏幕 兜里揣着糖果
2022-02-08 15:10 来源:厦门晚报
张世根在大屏幕前关注重点区域监控。
服务人员帮助老人。

  厦门网讯(厦门晚报记者 汪燕妮)山海健康步道(云海线)是厦门市民和游客最钟爱的健身场所之一,据统计,春节期间(1月31日0:00至2月6日22:00),步道总客流量高达406908人次。人一多,难免会发生小孩走散、游客发病等情况。如何保证人员平安和步道安全呢?今天我们一起去认识一下步道服务人员和调度人员。

  屏幕前

  三人分工盯300多个监控 经常一站几个小时

  张世根是厦门山海步道景区管理有限公司步道运营中心主管,老家在江西。他已经一年多没回去与家人团聚了。到昨天,他已连续工作十来天了。这个春节,他只能在每天忙完工作后,与家人视频“云团聚”。

  每天早上不到8点,张世根就来到调度中心,他的工作是与两名同事一起盯着300多个监控。三人分工明确:一个站在大屏幕前负责盯防重点区域,一个站在小屏幕前掌握整体情况,一个负责接听一键报警电话。“虽说是8小时上班制,但经常一站就是几个小时,如果客流多,我们要一直等到游客少了才敢交接班。”张世根说。

  一旦发现某处人流量大,他们要立刻组织人员前往疏导,尤其是一些重点区域,比如螺旋步道、土地庙、樱花谷、和美桥、步云桥等处。张世根说:“如果在监控中发现情况,我们会通知就近的服务人员前去处理。”

  昨日是节后首个工作日,下了一天的雨,步道上的游客少了许多,但张世根依旧不敢放松。“我们除了关注森林防火情况,留心市民游客是否携带明火、吸烟外,还要加强边坡巡查,留意是否出现滑坡。”

  步道上

  让服务人员兜里装糖果 安抚走失孩子保障病患

  4日下午3点多,张世根在监控中发现,人流中有个8岁的小男孩在四处张望。他第一时间协调就近的服务人员前往了解,确认这个孩子是和父母走散了。服务人员一边变着花样安抚小朋友,一边通过广播寻找孩子的父母。孩子的父母通过一键报警按钮与调度中心取得联系,随即赶往执勤点。原来,这对夫妻在土地公庙附近只顾着赏花、拍照,忘记小孩了。

  “像这种情况发生过很多次。有一次,一对夫妻向我们求助,说他们六七岁大的孩子走丢了。我们一个个监控查看,花了四五十分钟终于找到了孩子的位置,我们让附近的服务人员找到孩子。家长接到孩子后,一家三口对着监控探头向我们深深鞠了一躬,感谢我们的帮助。”张世根说。

  张世根说,每到节假日,步道中心都会提前开部署会,提醒服务人员要注意孩子走散的情况。也会让服务人员在兜里放一些糖果,一是用来安抚走散的孩子,二是给低血糖游客。“其实我们的服务人员大多还没当父母,但遇到走散的孩子哭闹,他们都能把孩子们安抚得好好的。”

  据统计,单单春节期间,他们就帮助寻找走散小孩、帮助老弱病残等数十起。

展开阅读全文

责任编辑: 廖文焱,赖旭华

相关葡京电子游戏网站-【VIP通道】